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青海十一选五遗漏号码:如何才能做好內審?

2017-09-17

青海十一选五最大遗漏 www.vkgwrk.com.cn 內審是體系管理中非常重要的一項活動,搞得好對推動持續改進大有益處,搞得不好就流于形式了。總體來看,內審搞得好的畢竟不多。今天正好在企業內組織實施內審,想來跟大家探討下如何提高內審的有效性?

一、內審活動的有效性?

首先,我們得討論下什么叫搞得好?

1.從活動實施層面來看:

  • 審核范圍是否全面?如是否覆蓋到所有產品類別、活動場所、過程、設施設備和標準條款等。如審核食品安全,經?;岷雎粵爍ㄖ┯ο低常ㄈ縊?、蒸汽、壓縮空氣、惰性氣體等)、返工處理環節、產品周轉暫存運輸環節、食品接觸面驗證、食品防護等,這跟審核策劃有關,需要策劃者熟悉體系范圍。

  • 審核是否能夠抓住重點?由于審核時間比較緊張,在兼顧全面的同時也要善于抓重點來審。如關鍵原輔料的驗收、關鍵工序的監控及驗證結果、關鍵區域的環境維持狀況及衛生管理、關鍵人員的能力考核、關鍵設備的清潔消毒及潛在風險、關鍵標準參數的確認等。

  • 審核是否嚴格按照程序實施?審核是一項很嚴謹的活動,要保持嚴肅、緊張、活潑的氛圍。相關領導及部門負責人應出席首末次會議,審核員應嚴格按照計劃把握審核進度,受審核方應尊重并配合審核員,責任部門應確定不符合項整改計劃等。嚴格按照程序實施,保證審核活動的神圣及重要性。

2.從審核發現的質量來看:

  • 是否只是發現文檔層面的問題,如某某人沒有簽字、某某文件沒有受控、維護檢查無記錄、某工序沒有按文件執行等問題,這些審核發現,我們一般稱為低級不符合項。這樣的審核就屬于“只見樹木、不見森林”。

  • 我們希望通過審核能夠發現較為深層次的問題,如人員能力、設備技術能力、流程設計有效性、制度執行有效性、標準制定合理性、活動實施有效性、持續改進有效性層面的問題?如很多企業會推行5S檢查活動,但現場管理還是很糟糕,這說明檢查活動有效性存在問題。再比如,有個企業生產拉鏈頭,出貨前進行抽樣檢驗,但還是經常收到客戶關于外觀的投訴,這就說明檢驗能力不足,按理應擴大抽樣,但對于低價值的產品來說,無疑檢驗成本太高,這就需要引進更先進的檢驗技術(如照相識別技術),實施全檢,才能降低質量風險。

  • 有時候審核也許沒有發現問題,但不代表管理的有效性很好,這就是俗稱的“盒子式審核”。

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3.從不符合項改善有效性來看:

  • 發現問題已屬不易,但真正推動問題改善的才難能可貴。按照標準要求,不符合項應制定糾正和糾正措施,但很多時候只是采取了簡單的糾正動作,并沒有深入檢討問題的原因,所以問題也沒得到正在的解決。

  • 雖然從程序上,我們要求內審員對不符合項的改善情況進行驗證,但鑒于內審員自身的能力,驗證也只是停留在表面。所以從資料上似乎完成了閉環,但從效果上未必。


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二、那如何提高內審的有效性呢?

根據上述3點,我認為該從下面幾個方面來提高有效性:

1.做好審核準備工作

  • 提前做好審核計劃(一般都是部門式審核計劃),計劃除了列清楚受審核部門、條款以外,還應寫清楚每個部門審核的重點事項;合理分組、分配審核任務,一般兩人一組(新老內審員組合、專業互補);根據部門過程復雜度合理分配時間。

  • 提前做好審核通知,通知到高層、各部門負責人和內審員。營造審核氛圍,影響高層,最好讓高層在關鍵會議上能表達對審核的重視;必要時申請出臺相關的激勵和獎懲制度(但必須獲得領導的支持)。

  • 提前召開一次內審員會議,明確內審員的審核任務,并對審核重點進行闡述,并要求內審員提前進行文審和準備內審檢查表(對于新內審員,熟悉檢查表非常重要)。

    2、提高內審員的能力

    其實,審核有效性的問題主要還是審核員能力的問題。但想提高內審員能力,也是最難的,不能一蹴而就。

  • 首先,內審員得穩定,不能搞一兩次就換人(很多也是因為企業人員極不穩定導致內審員更換頻繁)。審核能力不是聽一堂課、參與一次審核就能夠獲得的,想掌握內審技巧,就必須多實踐,除此之外,別無他法。所以確定好內審員對象后,就應著重培養。企業內審員不宜多,但宜精。

  • 其次,以前審核主要是符合性審核,現在提倡有效性審核,內審員除了得掌握標準、法規等基本要求之外,內審員還需具備一定的管理功底,能夠站在一定的高度(如經營層面)來思考制度、流程等的合理性;所以企業在選擇內審員對象時,應考慮其基本能力(如表達能力)、工作經驗和個人性格等。

  • 第三,前面說了得重視培養,但應建立系統的培養機制,如選拔、績效獎勵、外部學習的機會、晉升的機會等,這樣大家才動力去學習和參與審核活動。

  • 第四,還可以在檢查表上下功夫,有些企業會將檢查表設計的比較詳細,如應查什么文件、記錄,現場應關注那些細節,都一一列出,這樣審核員也能根據檢查表完成審核任務。但總的來說,還是停留在符合性層面的比較多。畢竟審核是非常靈活的,應根據實際情況隨時調整審核思路。所以檢查表有一定的作用,但也只是初學階段適用。

  • 最后,還是一句話,熟能生巧。如果你能審上一百家企業,你也能成為專家。因為你可以從不同的企業身上學到好的經驗,也能從這些企業的問題中去思考管理的本質(有時你覺得外審員很牛,其實只不過是他從上一家客戶那里偷師到的,哈哈)。但是,我們內審員哪有這樣的機會去審上一百家企業呢?所以,說了等于沒說啊。

3、應重視審核結果的跟進和改善;

  • 對待不符合項,內審就有可能沒有像外審那樣重視,畢竟外審的不符合項整改影響證書的發放,一般企業都會不惜資源,在領導的關注下實施整改,尤其是硬件設施問題,如果在內審時提出,整改起來有難度,涉及到錢,又或者領導覺得不是很急迫,就有可能被擱置了。

  • 不管什么問題,我們倒可以從外審員驗證不符合項是否關閉的過程來學習這種嚴謹性。有一個客戶最近接受了勞氏審核,有些一階段提出的問題,經過了兩輪驗證后才得以關閉,審核員細致嚴謹的作風和良好的質量素養深深的影響了我,也讓我感受到一個質量人應具備的素養。所以在推動問題的改善方面,審核組長需具備一定的影響力。


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